Remboursements ou échanges

GARANTIE DE SATISFACTION


Je souhaite que tu sois satisfait de tout ce que tu achètes chez Les produits HydraNature. Cependant, je suis parfaitement consciente que ce n'est pas tous les produits qui fonctionneront pour tous les clients. Si tu n'es pas satisfait(e) de ton produit, avise-moi dans un délai maximal de 15 jours suivant la livraison de ta marchandise. Je m'engage à te le remplacer par un autre produit équivalent ou prendre une entente qui conviendra aux deux parties. Tout ce que je te demande en retour, c’est ton avis sur la raison de ton insatisfaction. Tes commentaires sont essentiels pour le développement et la pérennité de ma compagnie ! 

Si une erreur s’est malencontreusement glissée dans ta commande ou si un produit est défectueux, je prendrai les actions nécessaires pour remédier à la situation dans les plus brefs délais. Communique avec moi dans un délai maximal de 5 jours suivant la livraison de la marchandise par courriel à commandes@hydranature.com pour prendre entente. Il est possible que je demande une photo du ou des produit(s) concerné(s). Après cette période, je ne ferai aucun remboursement et je n’offrirai aucun échange puisque je n’ai aucune façon de vérifier ce qui a été fait avec le produit une fois qu’il est hors de mes mains. 

En cas d’annulation de ta part, si je suis avisée avant que la commande soit traitée et postée, tu seras remboursé(e) en totalité. Si tu demandes l’annulation de ta commande et que celle-ci est déjà traitée et postée, tu devras malheureusement me la retourner à tes frais.  

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